Деньги вернутся автоматически: как вернуть бракованный товар c Wildberries
Площадка тестирует новый удобный инструмент.
Покупателям маркетплейса Wildberries стало проще вернуть товар с изъяном — сделать это можно напрямую через продавца, разместившего объявление на площадке. Связь с продавцом — через раздел «Покупки» в «Личном кабинете».
Правда, способ не стопроцентный: по итогу обсуждения выявленных недостатков товара продавец может отказать в возмещении.
В чате с продавцом также можно договориться о формате компенсации: возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный. В случае с возвратом бракованный товар надо будет отнести в пункт выдачи, деньги вернутся автоматически. Ранее у продавцов и покупателей Wildberries не было возможности взаимодействовать напрямую.