Давно все ждали: клиенты Wildberries могут больше не переживать за возврат
Новая функция не даст потерять деньги.
Сейчас в Wildberries оформить возврат испорченного товара можно только при получении. Однако наличие дефекта может вскрыться спустя время, когда клиент уже принес вещь домой. Маркетплейс решил исправить эту ситуацию.
Теперь по истечении двух недель покупатель может обратиться напрямую к продавцу. Чтобы сообщить о браке, нужно зайти в личный кабинет в раздел «Покупки». Откроется чат, где каждый вправе договориться о компенсации. Появится возможность вернуть деньги или же потребовать замену товара.
«Хотим сделать опыт взаимодействия пользователей с продавцами на нашей онлайн-платформе еще более простым и комфортным и убрали лишнее промежуточное звено между ними», — передает ТАСС заявление пресс-службы.