Этим грешат многие авиакомпании: как вернуть деньги, если заставили доплачивать за ручную кладь
Важно знать свои права.
Клиенты авиакомпании «Уральские авиалинии» столкнулись с произволом в аэропорту Домодедово. Пассажиров заставляли доплачивать за ручную кладь, не превышающую обозначенного объема. Оказывается, такие случаи — далеко не редкость.
Юрист Мирослав Хадаев рассказал, что перевозчик не имеет права требовать в таких случаях дополнительную плату. Действия авиакомпаний нарушают закон «О защите прав потребителей», поэтому их можно привлечь к административной ответственности.
«Для того чтобы возместить убытки, возникшие у пассажира, а также моральный вред, ему следует обратиться с претензией в авиакомпанию. В случае, если авиакомпания откажется добровольно исполнить требования, необходимо подать иск в суд», — рассказал специалист MSK1.